Вопрос-ответСұрақ-жауап
Коротко о том, что спрашивают гости кафе.Кафе қонақтары жиі сұрайтыны қысқаша.
Заказ и доставкаТапсырыс және жеткізу
Можно заказать заранее, ко времени?Алдын ала, белгілі бір уақытқа тапсырыс беруге бола ма?
Да. В оформлении выберите день и время — приготовим к нему. Так же принимается заказ, оформленный после закрытия: сделаем его к открытию.Иә. Рәсімдеу кезінде күн мен уақытты таңдаңыз — сол мезгілге дайындаймыз. Жабылғаннан кейін берілген тапсырыс та қабылданады: оны ашылуға дайындаймыз.
Оплата и баллыТөлем және ұпайлар
Что за баллы и где их посмотреть?Ұпай деген не және оны қайдан көремін?
Баллы — это ваши накопления у нас в заведении, и они не сгорают. Войдите на сайте по номеру телефона, и баланс будет виден в профиле.Ұпай — бұл сіздің мекемедегі жинағыңыз, ол жанып кетпейді. Сайтқа телефон нөміріңізбен кіріңіз, сонда баланс профильде көрінеді.
Куда ввести промокод?Промокодты қайда енгіземін?
В корзине нажмите «У меня есть промокод», впишите код и нажмите «Применить» — скидка сразу появится в сумме заказа.Себетте «Менде промокод бар» дегенді басып, кодты жазыңыз да, «Қолдану» түймесін басыңыз — жеңілдік бірден тапсырыс сомасында көрінеді.
Самовывоз, кафе и часыӨзі алып кету, кафе және жұмыс уақыты
Сколько ждать самовывоз?Өзі алып кетуді қанша күту керек?
Около 30 минут — столько обычно занимает кухня. Точное время готовности вы увидите на экране «Заказ принят».Шамамен 30 минут — ас үй әдетте сонша уақыт алады. Дайын болатын нақты уақытты «Тапсырыс қабылданды» экранынан көресіз.
Во сколько вы работаете?Сағат нешеде жұмыс істейсіздер?
Доставка принимает заказы ежедневно 09:00 – 23:00. Кафе в зале работает ежедневно 09:00 – 22:00.Жеткізу тапсырыстарды күн сайын 09:00 – 23:00 аралығында қабылдайды. Залдағы кафе күн сайын 09:00 – 22:00 аралығында жұмыс істейді.
Что делать, если вы уже закрыты?Жабылып қалсаңыздар не істеймін?
Корзина честно скажет, что сейчас закрыто, но заказ всё равно примет: оформите его сейчас, и мы приготовим к открытию.Себет қазір жабық екенін ашық айтады, бірақ тапсырысты бәрібір қабылдайды: қазір рәсімдеңіз, біз оны ашылуға дайындаймыз.
Где кафе Вкуснофф в Шемонаихе?Шемонаихадағы Вкуснофф кафесі қайда?
Кафе в зале — Микрорайон 3, дом 3А, возле Семейной аптеки. Работает ежедневно 09:00 – 22:00, телефон +7 777 820 36 36.Залдағы кафе — 3-шағын аудан, 3А үй, «Семейная» дәріханасының қасында. Күн сайын 09:00 – 22:00 аралығында жұмыс істейді, телефоны +7 777 820 36 36.
Можно заказать доставку из кафе?Кафеден жеткізуге тапсырыс беруге бола ма?
Да: меню кафе заказывают прямо на сайте — в разделе «Кафе» соберите корзину и выберите «Доставка» или «С собой». Везём по тем же зонам и ценам, что и доставка.Иә: кафе мәзіріне сайттан тапсырыс беруге болады — «Кафе» бөлімінде себетті жинап, «Жеткізу» немесе «Ала кетуге» таңдаңыз. Жеткізу аймақтары мен бағалары жеткізу бөліміндегідей.
Состав, аллергены и приборыҚұрамы, аллергендер және аспаптар
Как узнать состав блюда?Тағамның құрамын қалай білемін?
Состав написан в карточке блюда на сайте — откройте его из меню. Чего-то не хватает — спросите по телефону, подскажем.Құрамы сайттағы тағам карточкасында жазылған — оны мәзірден ашыңыз. Бірдеңе жетпесе, телефон арқылы сұраңыз, айтып береміз.
Почему блюдо нельзя заказать?Неге тағамға тапсырыс беруге болмайды?
Значит, сегодня оно закончилось на кухне — на карточке стоит пометка «Раскупили». Такие блюда мы не прячем из меню: вернутся на кухню — кнопка снова заработает.Демек, ол бүгін ас үйде таусылған — карточкада «Таусылды» белгісі тұр. Ондай тағамдарды мәзірден жасырмаймыз: ас үйге қайта түскенде түйме қайтадан жұмыс істейді.
Сайт и приложениеСайт және қосымша
Я заказывал на «Всем еду» — что изменилось?Мен «Всем еду» арқылы тапсырыс беретінмін — не өзгерді?
Вкуснофф переехал на свой сайт. Кухня, меню и телефоны те же, старые ссылки ведут сюда же — заказ теперь оформляется здесь.Вкуснофф өз сайтына көшті. Ас үй, мәзір және телефондар сол күйінде, ескі сілтемелер де осында әкеледі — тапсырыс енді осы жерде рәсімделеді.
У меня старое приложение — им можно пользоваться?Менде ескі қосымша бар — оны пайдалануға бола ма?
Старое приложение — витрина прежней платформы, и оно уезжает вместе с ней. Заказывайте на сайте: он открывается в любом браузере и на телефоне. Новое приложение «Вкуснофф» уже готово — страница «Приложение» в подвале сайта.Ескі қосымша — бұрынғы платформаның витринасы, ол сонымен бірге кетеді. Сайт арқылы тапсырыс беріңіз: ол кез келген браузерде және телефонда ашылады. Жаңа «Вкуснофф» қосымшасы дайын — сайттың төменгі бөлігіндегі «Қосымша» беті.
Как узнать, где мой заказ?Тапсырысымның қайда екенін қалай білемін?
У заказа есть своя страница — ссылка «Посмотреть мой заказ» на экране «Заказ принят». На ней видно, приняли заказ, готовят его или уже везут. Там же подключается бот в Telegram, который присылает статус сам.Тапсырыстың өз беті бар — «Тапсырыс қабылданды» экранындағы «Тапсырысымды көру» сілтемесі. Онда тапсырыс қабылданғаны, дайындалып жатқаны немесе жолда екені көрінеді. Сол жерде мәртебені өзі жіберіп тұратын Telegram боты қосылады.
Сайт есть на казахском?Сайттың қазақшасы бар ма?
Да, переключатель «РУС / ҚАЗ» стоит в шапке сайта. Казахский перевод пока черновой — мы его дорабатываем.Иә, «РУС / ҚАЗ» ауыстырғышы сайттың жоғарғы жолағында тұр. Қазақша аудармасы әзірге алдын ала нұсқа — оны пысықтап жатырмыз.
Не нашли свой вопрос?Сұрағыңызды таппадыңыз ба?
Позвоните нам — ответим и подскажем. ТелефонБізге қоңырау шалыңыз — жауап беріп, көмектесеміз. Телефон +7 777 820 36 36. Работаем каждый день, звонок принимает оператор.Күн сайын жұмыс істейміз, қоңырауды оператор қабылдайды.
ПозвонитьҚоңырау шалу