Удаление аккаунта и данных

1Удалить самому — за минуту

Откройте приложение «Вкуснофф» и перейдите в профиль — или откройте в браузере vkusnoff.kz/delivery/profile.
Войдите по своему номеру телефона — кодом из СМС или через нашего бота в Telegram.
Внизу профиля нажмите «Удалить мои данные».
Проверьте, что сотрётся, и подтвердите удаление.

Данные стираются сразу, ждать ничего не нужно.

2Попросить нас — если войти не получается

Позвоните или напишите в WhatsApp и назовите номер телефона, на который делали заказы. Чтобы убедиться, что номер Ваш, мы перезвоним на него или ответим в WhatsApp с него. Удалим в течение одного рабочего дня после этого и не позже пятнадцати рабочих дней по закону.

телефон: +7 705 888 44 00, ежедневно 09:00 – 23:00;
WhatsApp: +7 705 888 44 00.

Так же можно удалить только часть данных, не трогая аккаунт, — например, старый адрес или имя.

3Что сотрётся

профиль: Ваше имя и номер телефона
адреса, сохранённые в аккаунте, их названия и подсказки «как проехать»
бонусы, если они есть, — вернуть их будет нельзя
пометки диспетчера о Вас
аватарку со своим фото, приглашения в заказ с друзьями и список «Недавние друзья»
связь с ботом в Telegram и оповещения о статусе — и в недавних заказах тоже
на этом телефоне: имя, адреса, историю заказов и любимые блюда

4Что останется и на сколько

сведения о заказах — состав, сумма, дата, имя, телефон, адрес, комментарии и оценки — пять лет: так велит налоговое законодательство РК. Доступ к ним закрываем и ни для чего, кроме исполнения закона, не используем; через пять лет удаляем или обезличиваем;
пожелания и сообщения об ошибках, отправленные кнопкой «Пожелания», — до решения вопроса и ещё год; раньше удалим по Вашей просьбе;
заявка «Перезвоните мне», если Вы её оставляли, — 30 дней;
служебный журнал: запись об удалении и история начислений бонусов — без срока, чтобы списанные бонусы можно было проверить;
зашифрованные резервные копии, сделанные до удаления, — без срока: ключ от них есть только у владельца, и открываются они лишь для восстановления после аварии сервера;
сообщения о Ваших прошлых заказах в рабочем чате диспетчеров — без срока, пока их не удалят из чата.

Войдёте снова с этого номера — увидите прежние заказы: чтобы спрятать их, пришлось бы хранить запись о Вашем удалении.

Подробно о данных — в политике конфиденциальности.